我們都知道要想客戶持續(xù)下訂單需要不斷地維護(hù)的，在外貿(mào)營銷推廣中這點尤為重要。當(dāng)你和國外客戶之間隔了遙遠(yuǎn)的地域，隔了非常大的文化差距，你同時有那么多如狼似虎的競爭者，而他對你的忠誠度脆弱不堪一擊，因此你要時不時地在他眼前晃兩圈，以免他忘了你。雖然他暫時可能沒有訂單要給你，但一旦他需要的時候能第一時間想到你。所以在你們有什么新的產(chǎn)品的時候，在你們的價格進(jìn)行一些調(diào)動的時候，在遇到一些節(jié)日或者發(fā)生一些重大事件的時候，你都可以擬一封言辭懇切的郵件，在客戶跟前冒個泡，萬一他有訂單呢，萬一他把你忘了，想要轉(zhuǎn)投你競爭對手的懷抱呢?
在外貿(mào)營銷中維護(hù)客戶常見方法有哪些呢？
1、報價時:信息比較全面，本身就給客戶留下比較專業(yè)，比較誠懇的印象，客戶會比較愿意跟專業(yè)的供應(yīng)商合作!
2、有效期話題:例如你的有效期是20天，在最后的幾天，我們可以借有效期為題通知客戶，若要下單請在有效期內(nèi)!再或者，你就通知客戶，現(xiàn)在市場價格已經(jīng)開始上漲，但是我們的有效期還可以適應(yīng)，請盡快通知我們!這樣個客戶留下了比較守承諾的印象!
有效期內(nèi)，客戶未答復(fù)，則可以在有效期結(jié)束的第二天，就要通知客戶，我們的有效期已經(jīng)失效，但是如果再需要，請來信咨詢，我們還會提供比較合適的價格給您！ <<<可能感興趣文章推薦：哪些外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品適合做外貿(mào)營銷推廣？
3、事件營銷：就是在發(fā)生一些大家關(guān)注的事件時，作出營銷手段或政策或者技巧等的，說白了就是找個說事的理由，比如說，七夕節(jié)，你有沒有好的話術(shù)或攻略。
先分享2個營銷干貨，供大家借鑒。
第一：奧運(yùn)。奧運(yùn)期間我的貨物青島禁運(yùn)，山東很多貨物也不好運(yùn)，很多人都怨啊，罵啊，哭等著這段時間過去，但是我主要這樣開展了工作，印度得第一塊金牌，奧運(yùn)史上的第一塊，我立刻發(fā)了消息給印度客戶，幾乎所有的都發(fā)了，原本發(fā)了N封報價不回復(fù)的客戶這次護(hù)膚了，熱情的感謝我的祝福，并告訴我，奧運(yùn)會再印度怎么樣，這塊金牌的意義是什么，主動承諾一定會合作;尤其是賓德拉的家鄉(xiāng)那個客戶，直接下了訂單，一個小柜，意思是賓德拉是我們小鎮(zhèn)的驕傲，謝謝您的祝福，我們共同慶祝，大了TT款，貨到了幾個月之后才發(fā)的，現(xiàn)在這個客戶成了我們的忠誠客戶!
韓國，奧運(yùn)期間有一段時間金牌居然領(lǐng)先，我們給韓國客戶發(fā)去了祝賀，得到的反應(yīng)同樣熱烈，奧運(yùn)會，兩個韓國的訂單，輕松搞定了，現(xiàn)在一直不斷的給我訂單。
第二個事件是巴基斯坦的地震。當(dāng)時四川地震，巴基斯坦怎么表現(xiàn)的，大家不會不知道吧，奧運(yùn)會巴基斯坦代表團(tuán)出場時得到了僅次于中國代表團(tuán)的歡呼，這是民眾的認(rèn)可!巴基斯坦地震后，我立馬給所有客戶去了郵件，很多客戶是從來沒有合作過，或者只報過一次價格，問是否平安，并說當(dāng)時四川地震你們幫助了中國人民，這一次中國人一定會跟你們國家站在一起，共同渡過災(zāi)難。所有客戶都回復(fù)了郵件，告知，平安，雖然最后不是所有的客戶都給了訂單，但是轉(zhuǎn)化率要比單純發(fā)郵件去催高出很多很多!
4、交貨期跟蹤：在價格有效期內(nèi)，可以利用交貨期做文章，例如詢問客戶到底什么時候要，是否比較急，如果您不能及時下訂，我們其他訂單排在前面，可能會影響您的船期!
5、重復(fù)報價：這招比較常用，估計很多人都在用。只要價格調(diào)整了，就發(fā)價格給客戶，即便是本身價格未變，但是由于海運(yùn)費，匯率等因素的影響，還是會變化，告知客戶!
6、詢問需求法：這個方法也可以常用，例如說，不知道你最近是否有訂單，請即時通知我，我給你報一個價格，參考一下!
7、同行刺激法：這個方法不能常用，但是我曾經(jīng)用這個方法讓客戶很感興趣。最終拿到過訂單，就說是，最近您所在的地區(qū)需求量非常大，我們連著發(fā)了幾批去那邊的貨，我記著您也是需要這批貨的，不知道你最近有沒有需求?
其實還有很多，外貿(mào)快車就不在此一一列舉了。最后，就是產(chǎn)品再好，價格再優(yōu)惠，沒有進(jìn)入最終談判階段，就是前功盡棄。
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